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Last Updated: 09/3/2024

Please read these Terms of Service (“Terms”, “Terms of Service” or this “Agreement”) carefully before accessing the website www.hicleo.com (the “Website”) or accessing and using the Cleo Application (the “Service”), each operated by Cleo Labs, Inc. (“Cleo”, “us”, “we”, or “our”). This Agreement sets forth the legally binding terms governing access to and use of the Service and Website. Your (“you”, “your” or “Member”) access to and use of the Service and Website is conditioned upon your acceptance of and compliance with this Agreement. This Agreement applies to all visitors, users, and others who wish to access or use the Service or Website.

By accessing or using the Service, you agree to be bound by these Terms. If you disagree with any part of the Terms, you do not have permission to access the Service or Website. In addition, by accessing or using the Service, you represent and warrant that you have the right, authority, and capacity to enter into this Agreement and to be bound by the terms and conditions found herein.

This Agreement can be found at https://hicleo.com/terms, and serves as a supplement to Cleo’s other policies, including but not limited to its Privacy Policy and Master Services Agreement (if applicable).

Services

Cleo provides services which match users with healthcare professionals and experts (“Experts”). These Experts possess specialized experience in various fields that make them uniquely qualified to assist families in their transition to parenthood. The Experts provide instruction and education in areas such as health care, wellness services and coaching. Upon Cleo’s determination, Experts may also provide users with additional coaching and guidance services related to the users’ specific caregiving needs. Such services, together with the services provided by Cleo, shall hereafter be referred to as the “Services”). Cleo’s Services DO NOT include medical services, and are limited to the provision of this Website and the Cleo Application that connects you with Experts and coaching and guidance services related to caregiving support. You are responsible for your use of the Services in all cases. You should use discretion in how you apply the guidance of Experts, and should seek out professional medical opinions where appropriate.

Depending on your needs, Cleo’s Experts may provide you with but not limited to:

• peer-to-peer support,
• encouragement,
• education,
• instruction and
• practical tips to help in your specific caregiving situation, as well as healthcare and wellness services via in-app messaging, phone or video chat sessions (each, a “Session”)

You can attend a Session in the comfort and convenience of your home, office, or workplace. If your employer has entered into an agreement with Cleo to enable your access to our Services, the number of Sessions which you may be able to use may be limited by such agreement. Please check with your employer for information related to such limitations.

Exclusions

It is important to understand that the Services do not include the provision of medical care. Cleo is not a licensed medical care provider, and Cleo does not act in a health care professional capacity. The content on the site is not and should not be considered medical advice or a substitute for individual medical advice, diagnosis, or treatment. The Experts you engage via our Services are solely responsible for providing you with medical care – not Cleo. Cleo provides this Website that acts as a venue to connect you with Experts who may be available to provide you with non-emergency care.

Cleo does not control or interfere with any Expert’s or any other medical provider’s practice of medicine: each Expert is responsible for the decisions, advice, diagnoses, statements, or information that he or she provides. You are solely responsible for your interactions with Experts and any other parties you interact with through the Services; provided, however, we reserve the right, but have no obligation, to intercede in such disputes. You agree that Cleo is not responsible for any liability incurred as the result of such interactions.

Cleo does not endorse or recommend any specific tests, providers, products, procedures, medications, devices, opinions, diagnoses, or other information that may be provided or mentioned by any Expert.

We encourage you to consult with your healthcare provider before using our Services or engaging any Expert. Our Services are not a substitute for a primary care physician, obstetrician, pediatrician, or any other medical professional.

Guarantees

While we endeavor to find you Experts who will be helpful to you, we make no guarantee, representation, or warranty with respect to:

• whether you will find any Expert’s services relevant, useful, correct, satisfactory or suitable to your needs.
• the quality of the services provided by Experts.
• whether any Expert is categorized correctly or is suitably matched to you.
• verification of the skills, degrees, qualifications, licensure, certifications, credentials, competence, or background of any Expert.

As such, the services provided to you by the Experts is “as-is” and Cleo makes no warranties or representations as to the suitability of said services. You are solely responsible for independently verifying the experience and qualifications of any Expert that provides you with services. We strongly recommend that you conduct this verification prior to contacting any Expert via the Services.

Registration

To use the Services, you first need to sign up with Cleo and create an account (“User Account”). At sign up you will be required to provide us with certain information (hereafter referred to as “Registration Information”), such as:

• your name,
• address,
• date of birth,
• employer,
• the name of your primary care provider, obstetrician, pediatrician, or other relevant medical professional
• we may require a redemption code if your employer or other third-party has purchased or is subsidizing the Services for you.

The Registration Information is your property and we assert no ownership interest in such data. Upon successful completion of the sign-up process, we will provide you with a personal user account, accessible to you through a password of your choice.

At sign up, it is imperative that you provide accurate and truthful Registration Information about your identity and your health and physical condition. This information will allow us to match your needs with an appropriate Expert(s). By filling in the required Account information, you represent and warrant to Cleo that all the Registration Information is true, current, complete and correct. You also agree to promptly update such information to ensure that it remains true, current, complete, and correct.

Other information may be requested of you, or provided by you, based on your interactions with your Expert. This additional information is solely due to your interactions with the Expert and not required as a part of interacting with Cleo. Providing this information is entirely your decision and is to be done at your sole discretion.

Cleo reserves the right to refuse or cancel your User Account or your use of the Services if Cleo determines that you have not provided true, current, complete, and accurate Registration Information.

Eligibility

In order to use the Services, you must be 18 years of age or older and reside in a place where the Services are provided. If your place of residence restricts the use of the Services because of age, or restricts the ability to enter into contracts such as this one due to age, you must abide by such age limits and you must not use the Services. Cleo will not knowingly collect any data from anyone under the age of 18 regardless of the fact that some countries have a legal age of an adult that is less than 18 years of age.

We may, in our sole discretion, refuse to offer the Service or grant access to you or any other Member at any time and for any reason.

Confidentiality

You are responsible for maintaining the confidentiality of your Cleo account credentials and you are fully responsible for all activities that occur under your account. You agree that you will not share your account credentials with anyone. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of your account or any other breach of security relating to your account. Cleo will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this provision. You acknowledge and agree that you have read Cleo’s Privacy Policy and are aware of the risks of transmitting your personal information by unsecured means.

Restrictions

As a condition to the use of the Services, you agree not to:

• Upload, post, or transmit to any Expert, or otherwise make available any content or materials that are unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, tortious, defamatory, vulgar, obscene, libelous, invasive of another’s privacy, hateful, or racially, ethnically or otherwise objectionable, as determined by Cleo in its sole discretion;
• Impersonate any person or entity, including another user, Expert, or an employee of Cleo, or falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with a person or entity;
• Forge headers or other identifying characteristics such as logos or letterheads in order to disguise the origin of any information transmitted;
• Upload, post, email, or otherwise transmit through the Services by any means, content, materials, or comments that could be characterized, or are intended, as “medical advice”;
• Attempt to interfere with or disrupt our Website, servers or networks;
• Intentionally or unintentionally violate any applicable local, state, national or international law or any regulations having the force of law;
• Stalk or otherwise harass another user or any of our employees or Experts;
• Solicit, collect or post personal data or attempt to solicit, collect or post personal data about other users, any minors, or users, including emails or passwords; or access or attempt to access another user’s account without his or her consent or, in the case of a minor, that of the minor’s parent or guardian or other responsible adult;
• Attempt to circumvent any security technology in use by Cleo or modify any transmission of data in a manner to disguise the intent or integrity or confidentiality of the transmission or the source of the transmission itself.

User License

Subject to your compliance with these Terms, Cleo grants to you a limited, personal, non-exclusive and non-transferable right and license to: (i) use the Services, and (ii) download, install and use our mobile application (the “App”) on your mobile device or a computer that you own or control, and to run the App for your personal use. Furthermore, with respect to any Application accessed through or downloaded from the Apple App Store (an “App Store Sourced Application”) or Google Play Store (an “App Store Sourced Application”), you will only use the App Store Sourced Application and as permitted by the “Usage Rules” set forth in the Apple App Store or Google Play Store Terms of Service.

Intellectual Property

The Services, including, without limitation, the Application, the Website, and any and all content, metadata, design, organization, compilation, look and feel, the fitness, wellness, childbirth, parenting and nutrition plans, the source, object and HTML code and all other protectable intellectual property available through the Services (hereafter referred to as the “Proprietary Materials”) are the property of Cleo or the property of our licensors and are protected by copyright and other intellectual property laws. Cleo reserves all rights to the Proprietary Materials.

As a condition of using the Services, you agree not to engage in any of the following activities relating to the Proprietary Materials without first obtaining Cleo’s written consent:

• copy, reproduce, sell, publish, distribute, display, retransmit or otherwise provide access to the Proprietary Materials to anyone,
• rearrange, modify, create derivative works using, or reverse engineer, the Proprietary Materials.
• create, scrape, or display the Proprietary Materials for any purpose.
• post any content from the Services to weblogs, newsgroups, mail lists or electronic bulletin boards.

Third-Party Content

The Services, including the App and/or our Website, may link to or promote websites, products and/or services from other companies, or offer you the ability to download software from other companies.

You agree that Cleo is not responsible for, and does not control, those websites or any third-party products or services. Cleo does not endorse the content on any third-party websites and Cleo makes no representations regarding the content or accuracy of the content appearing on such third-party websites.

Cleo encourages you and any minor for whom you are responsible to be aware of this when you leave the App and/or our Website or click on links controlled by third parties, and to read the legal notices and privacy policies of each and every location you visit. Your use (or that of any minor for whom you are responsible) of a third party product, service or website is at your own risk and will be subject to such third party’s terms of use, privacy policy, and any other applicable terms and conditions.

Termination

If you choose to cancel your User Account or your Services, please request cancellation through the app or send an email indicating your desire to cancel to support@hicleo.com. If you cancel your User Account, you will not receive a refund for Sessions you have paid for but not used at the time of your election to cancel. However, you may use the remaining pre-paid Sessions prior to cancellation of your User Account. You must cancel your account in writing by emailing support@hicleo.com, and verbal cancellations will not be accepted.

We may terminate or suspend your access to the Services upon notice to you, in the event you breach any material term herein, or if we are required to do so by law (e.g. where the provision of the Website, Application or the Services is or becomes unlawful). You agree that all terminations for cause shall be made in Cleo’s sole discretion and that Cleo shall not be liable to you or any third party for any termination of your User Account.

Termination of any Service includes removal of access to such Service and barring of further use of the Service. Termination of all Services also includes deletion of your password and all related information, files, and content associated with or inside your User Account at the discretion of Cleo.

Upon termination of any Service, your right to use such Service shall cease immediately. Any Terms that would reasonably be expected to be performed after the termination Services shall survive and be enforceable after such termination including, without limitation, provisions relating to ownership, indemnification, limitation of liability and governing law.

App Store

You acknowledge and agree that the availability of the Application and the Services is dependent on the third party from whom you received the Application license, e.g., the Apple App Store or Google Play (“App Store”). You acknowledge that the Terms are between you and Cleo and not with the App Store. Cleo, not the App Store, is solely responsible for the Application, the content thereof, maintenance, support services, and warranty therefore, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance, or intellectual property infringement). In order to use the Application, you must have access to a wireless network, and you agree to pay all fees associated with such access. You also agree to pay all fees (if any) charged by the App Store in connection with the Application. You agree to comply with, and your license to use the Application is conditioned upon your compliance with, all applicable third-party terms of agreement (e.g., the App Store’s terms and policies) when using the Application.

Warranty Disclaimer

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU USE THE SERVICES AT YOUR OWN RISK. CLEO DOES NOT GUARANTEE THAT YOU WILL FIND THE SERVICES RELEVANT, USEFUL, CORRECT, SATISFACTORY OR SUITABLE TO YOUR NEEDS. CLEO EXPRESSLY DISCLAIMS ALL REPRESENTATIONS AND WARRANTIES ABOUT THE ACCURACY, COMPLETENESS, TIMELINESS OR EFFICACY OF THE CONTENT OF THE SERVICES, AND ASSUMES NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY TO YOU OR ANY MINOR FOR WHOM YOU ARE RESPONSIBLE FOR ANY ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES IN SUCH CONTENT OR IN THE SERVICES PROVIDED BY CLEO OR EXPERTS, OR INFORMATION AND ADVICE PROVIDED BY AN EXPERT OR THROUGH OUR MOBILE APPLICATION OR WEBSITE. YOU AGREE THAT YOUR ACCESS TO, AND USE OF, THE SERVICES, AND EXPERTS AND THE CONTENT AND SERVICE AVAILABLE THROUGH THE FOREGOING IS ON AN “AS-IS”, “AS AVAILABLE” BASIS AND CLEO SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. CLEO DOES NOT WARRANT OR MAKE ANY REPRESENTATIONS REGARDING THE USE OR THE RESULTS OF THE USE OF THE PRODUCTS, OFFERINGS, CONTENT, AND MATERIALS AVAILABLE THROUGH THE SERVICES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION THE AVAILABILITY, USE, OR RESULTS OF SERVICES PROVIDED BY ANY EXPERT.

Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE UNDER APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL CLEO BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, PUNITIVE, EXEMPLARY, INCIDENTAL, SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR OTHERWISE) ARISING OUT OF THESE TERMS, OR THE USE OF, OR THE INABILITY TO USE, THE SERVICES INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY INFORMATION OR DATA MADE AVAILABLE THROUGH THE SERVICES OR ANY SERVICES PERFORMED BY ANY EXPERTS THAT YOU CONNECT WITH VIA THE SERVICES (INCLUDING CLAIMS OF MEDICAL MALPRACTICE), EVEN IF WE ARE ADVISED BEFOREHAND OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IN THE EVENT THE FOREGOING LIMITATION OF LIABILITY IS DETERMINED BY A COURT OF COMPETENT JURISDICTION TO BE UNENFORCEABLE, THEN THE MAXIMUM LIABILITY OF CLEO FOR ALL CLAIMS (WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) OF EVERY KIND ARISING OUT OF THESE TERMS WILL NOT EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAID DURING THE PRECEDING 12 MONTH PERIOD. IF ANY PORTION OF THIS LIMITATION OF LIABILITY IS FOUND TO BE INVALID, CLEO’S LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

Indemnity. By using the Services you agree to defend, indemnify, and to hold harmless Cleo, together with its officers and directors, from any and all liabilities brought by third parties (including the costs, expenses and attorneys’ fees on account thereof) arising, resulting from or relating to: (a) your use of the Services or your inability to use the Services; or (b) your violation of any of these Terms. Your agreement to defend, to indemnify, and to hold Cleo (and its officers and directors) harmless applies whether a claim against Cleo is based in contract or tort (including strict liability), and regardless of the form of action, including but not limited to your violation of any third party right, a claim that the Services caused damage to you or to any third party and/or your use and access to the Service. This indemnification section shall survive your termination of use of the Services.

Assignment. You may not assign, delegate or transfer these Terms or your rights or obligations hereunder, or your Account, in any way (by operation of law or otherwise) . Cleo may assign its rights and obligations under these Terms. These Terms will inure to the benefit of Cleo’s successors, assigns, and licensees. The failure of either party to insist upon or enforce the strict performance of the other party with respect to any provision of these Terms, or to exercise any right under these Terms, will not be construed as a waiver or relinquishment to any extent of such party’s right to assert or rely upon any such provision or right in that or any other instance; rather, the same will be and remain in full force and effect.

Governing Law and Choice of Forum. These Terms, as well as any and all claims arising from these Terms, will be interpreted in accordance with the laws of the State of California, United States of America applicable to contracts made and performed entirely in California, without regard to any conflict or choice of law principles. Jurisdiction and venue for any litigation arising out of these Terms, or in any way related to the Service, will lie exclusively in the federal or state court located in San Francisco County, California. These Terms will not be governed by the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

Arbitration

Any dispute or claim relating in any way to your use of the Service will be resolved by binding arbitration, rather than in court. The Federal Arbitration Act and federal arbitration law apply to these Terms.

To begin an arbitration proceeding, you must send a letter requesting arbitration and describing your claim to: 548 Market St, PMB 46800, San Francisco, California 94104-5401. The arbitration will be conducted by JAMS under its rules. Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the JAMS’ rules. Cleo will not seek attorneys’ fees and costs in arbitration unless the arbitrator determines the claims are frivolous. You may choose to have the arbitration conducted by telephone, based on written submissions, or in person in the county where you live or at another mutually agreed on location.

We each agree that any dispute resolution proceedings will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim proceeds in court rather than in arbitration we each waive any right to a jury trial.

Miscellaneous

This Agreement constitutes a single integrated contract expressing the entire agreement between you and Cleo Labs with respect to the subject matter hereof, and supersedes all prior and contemporaneous oral and written agreements and discussions with respect to the subject matter hereof, and, except as specifically set forth herein, there are no other agreements, representations, promises or inducements, written or oral, express or implied, between the parties hereto with respect to the subject matter hereof. Notwithstanding the foregoing, you may also be subject to additional terms and conditions, posted policies (including but not limited to the Privacy Policy), guidelines, or rules that may apply when you use the website.

 

Contact

If you have any questions about these Terms, please contact us at:

Cleo Labs, Inc.
548 Market Street
PMB 46800
San Francisco, California 94104-5401
legal@hicleo.com

I HEREBY ACKNOWLEDGE THAT I HAVE READ AND UNDERSTAND THE FOREGOING TERMS OF SERVICE AND PRIVACY POLICY AND AGREE THAT MY USE OF THE SERVICE IS AN ACKNOWLEDGMENT OF MY AGREEMENT TO BE BOUND BY THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS AGREEMENT.

 

 

Deutsch

Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 09.03.2024
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Nutzungsbedingungen“ oder diese „Vereinbarung“) sorgfältig durch, bevor Sie auf die Website www.hicleo.com (die „Website“) zugreifen oder die Cleo-Anwendung (den „Dienst“) nutzen, die jeweils von Cleo Labs, Inc. („Cleo“, „uns“, „wir“ oder „unser“ in allen grammatikalischen Formen) betrieben werden. Diese Vereinbarung legt die rechtsverbindlichen Bedingungen für den Zugriff auf den Dienst und die Website sowie deren Nutzung fest. Ihr („Sie“, „Ihr“ in allen grammatikalischen Formen oder „Mitglied“) Zugang zu und Ihre Nutzung des Dienstes und der Website setzen voraus, dass Sie diese Vereinbarung akzeptieren und einhalten. Diese Vereinbarung gilt für alle Besucher, Benutzer und andere, die auf den Dienst oder die Website zugreifen oder diese nutzen möchten.
Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, auf den Dienst oder die Website zuzugreifen. Darüber hinaus versichern und garantieren Sie durch den Zugriff auf den Dienst oder die Nutzung des Dienstes, dass Sie das Recht, die Befugnis und die Fähigkeit besitzen, diese Vereinbarung einzugehen und an die hierin enthaltenen Bedingungen gebunden zu sein.
Diese Vereinbarung finden Sie unter https://hicleo.com/terms und sie dient als Ergänzung zu den anderen Richtlinien von Cleo, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie und das Master Services Agreement (falls zutreffend).
Dienstleistungen
Cleo bietet Dienste an, die Benutzer mit Fachkräften und Experten im Gesundheitswesen („Experten“) zusammenbringen. Diese Experten verfügen über spezialisierte Erfahrung in verschiedenen Bereichen, die sie einzigartig qualifizieren, um Familien beim Übergang zur Elternschaft zu unterstützen. Die Experten bieten Schulungen und Weiterbildungen in Bereichen wie Gesundheitsfürsorge, Wohlbefinden und Coaching an. Auf Beschluss von Cleo können die Experten den Nutzern auch zusätzliche Coaching- und Beratungsdienste anbieten, die sich auf die spezifischen Pflegebedürfnisse der Nutzer beziehen. Diese Dienste werden zusammen mit den von Cleo erbrachten Diensten im Folgenden als die „Dienste“ bezeichnet. Die Dienste von Cleo umfassen KEINE medizinischen Leistungen und beschränken sich auf die Bereitstellung dieser Website und der Cleo-Anwendung, die Sie mit Experten verbindet, sowie auf Coaching- und Beratungsdienste im Zusammenhang mit der Unterstützung bei der Pflege. Sie sind in allen Fällen für Ihre Nutzung der Dienste verantwortlich. Sie sollten die Hinweise der Experten nach eigenem Ermessen anwenden und gegebenenfalls professionelle medizinische Meinungen einholen.
Je nach Ihren Bedürfnissen können Ihnen die Experten von Cleo unter anderem Folgendes anbieten:
Peer-to-Peer-Unterstützung,
Ermutigung,
Bildung,
Anleitung und
praktische Tipps, die Ihnen in Ihrer spezifischen Pflegesituation helfen, sowie Dienste im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden über In-App-Nachrichten, Telefon- oder Video-Chat-Sitzungen (jeweils eine „Sitzung“).
Sie können bequem von zu Hause, vom Büro oder vom Arbeitsplatz aus an einer Sitzung teilnehmen. Falls Ihr Arbeitgeber eine Vereinbarung mit Cleo getroffen hat, um Ihnen den Zugang zu unseren Diensten zu ermöglichen, könnte die Anzahl der Sitzungen, die Sie nutzen dürfen, durch diese Vereinbarung begrenzt sein. Informationen zu solchen Einschränkungen erhalten Sie bei Ihrem Arbeitgeber.
Ausschlüsse
Es ist wichtig zu verstehen, dass die Dienste nicht die Bereitstellung medizinischer Versorgung umfassen. Cleo ist kein zugelassener Gesundheitsanbieter und handelt nicht in der Funktion von medizinischem Fachpersonal. Die Inhalte auf der Website stellen keinen medizinischen Rat dar und sollten auch nicht als solcher angesehen werden. Sie stellen auch keinen Ersatz für eine individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar. Für Ihre medizinische Versorgung sind ausschließlich die Experten verantwortlich, die Sie über unsere Dienste engagieren – nicht Cleo. Cleo stellt diese Website zur Verfügung, die als Plattform dient, um Sie mit Experten in Kontakt zu bringen, die Ihnen möglicherweise eine nicht notfallmäßige Versorgung anbieten können.
Cleo kontrolliert oder beeinträchtigt nicht die medizinische Tätigkeit von Experten oder anderen Gesundheitsanbietern: Jeder Experte ist für die von ihm bereitgestellten Entscheidungen, Ratschläge, Diagnosen, Aussagen oder Informationen selbst verantwortlich. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Interaktionen mit Experten und allen anderen Parteien, mit denen Sie über die Dienste interagieren. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in derartige Streitigkeiten einzugreifen, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Cleo nicht für die Folgen solcher Interaktionen haftbar gemacht werden kann.
Cleo unterstützt oder empfiehlt keine spezifischen Tests, Gesundheitsanbieter, Produkte, Verfahren, Medikamente, Geräte, Meinungen, Diagnosen oder andere Informationen, die von einem Experten bereitgestellt oder erwähnt werden.
Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrem Gesundheitsanbieter Rücksprache zu halten, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen oder einen Experten engagieren. Unsere Dienste sind kein Ersatz für einen Hausarzt, Geburtshelfer, Kinderarzt oder eine andere medizinische Fachkraft.
Garantien
Obwohl wir uns bemühen, für Sie Experten zu finden, die Ihnen weiterhelfen können, geben wir keine Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung in Bezug auf Folgendes:
ob Sie die Dienste eines Experten als relevant, nützlich, korrekt, zufriedenstellend oder für Ihre Bedürfnisse geeignet erachten;
die Qualität der von den Experten erbrachten Dienste;
ob ein Experte korrekt kategorisiert ist oder zu Ihnen passt;
die Überprüfung der Fähigkeiten, Abschlüsse, Qualifikationen, Lizenzen, Zertifizierungen, Zeugnisse, Kompetenzen oder des Hintergrunds eines Experten.
Entsprechend werden die Dienste, die diese Experten für Sie erbringen, ohne Mängelgewähr bereitgestellt, und Cleo gibt keine Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Eignung dieser Dienste. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Erfahrung und Qualifikationen eines Experten, der Dienste für Sie erbringt, unabhängig zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Überprüfung durchzuführen, bevor Sie einen Experten über die Dienste kontaktieren.
Registrierung
Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie sich zuerst bei Cleo registrieren und ein Konto („Benutzerkonto“) erstellen. Bei der Anmeldung werden Sie gebeten, uns bestimmte Informationen bereitzustellen (im Folgenden als „Registrierungsinformationen“ bezeichnet), wie zum Beispiel:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Arbeitgeber
Name Ihres Hausarztes, Geburtshelfers, Kinderarztes oder einer anderen relevanten medizinischen Fachkraft
Wir verlangen möglicherweise einen Einlösungscode, wenn Ihr Arbeitgeber oder ein anderer Dritter die Dienste für Sie gekauft hat oder subventioniert.
Die Registrierungsinformationen sind Ihr Eigentum und wir erheben keinen Eigentumsanspruch auf diese Daten. Nach erfolgreichem Abschluss des Anmeldevorgangs stellen wir Ihnen ein persönliches Benutzerkonto zur Verfügung, auf das Sie über ein von Ihnen gewähltes Passwort zugreifen können.
Bei der Anmeldung ist es zwingend erforderlich, dass Sie genaue und wahrheitsgemäße Registrierungsinformationen zu Ihrer Identität sowie zu Ihrer Gesundheit und Ihrer körperlichen Verfassung angeben. Diese Informationen ermöglichen es uns, für Ihre Bedürfnisse einen oder mehrere geeignete Experten zu finden. Indem Sie die erforderlichen Kontoinformationen ausfüllen, versichern und garantieren Sie Cleo, dass alle Registrierungsinformationen wahr, aktuell, vollständig und korrekt sind. Sie erklären sich auch damit einverstanden, diese Informationen unverzüglich zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie wahr, aktuell, vollständig und korrekt bleiben.
Es können weitere Informationen von Ihnen angefordert oder bereitgestellt werden, basierend auf Ihren Interaktionen mit Ihrem Experten. Diese zusätzlichen Informationen sind ausschließlich auf Ihre Interaktionen mit dem Experten zurückzuführen und werden nicht als Teil der Interaktion mit Cleo benötigt. Die Entscheidung, diese Informationen bereitzustellen, liegt ausschließlich bei Ihnen und erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen.
Cleo behält sich das Recht vor, Ihr Benutzerkonto oder Ihre Nutzung der Dienste abzulehnen oder zu kündigen, wenn Cleo feststellt, dass Sie keine wahren, aktuellen, vollständigen und korrekten Registrierungsinformationen angegeben haben.
Berechtigung
Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Gebiet wohnen, in dem die Dienste verfügbar sind. Wenn Ihr Wohnort die Nutzung der Dienste aufgrund des Alters einschränkt oder die Fähigkeit zum Abschluss von Verträgen wie diesem aufgrund des Alters einschränkt, müssen Sie sich an diese Altersbeschränkungen halten und dürfen die Dienste nicht nutzen. Cleo erfasst wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren, ungeachtet der Tatsache, dass in einigen Ländern das gesetzliche Mindestalter für Erwachsene unter 18 Jahren liegt.
Wir können es nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit und aus beliebigen Gründen ablehnen, Ihnen oder einem anderen Mitglied den Dienst anzubieten oder Zugriff auf diesen zu gewähren.
Vertraulichkeit
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Cleo-Kontodaten verantwortlich und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Ihre Kontodaten nicht an Dritte weitergeben. Sie verpflichten sich, uns umgehend über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung in Bezug auf Ihr Konto zu informieren. Cleo haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Bestimmung resultieren. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von Cleo gelesen haben und sich der Risiken bewusst sind, die mit der Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen auf ungesichertem Wege verbunden sind.
Einschränkungen
Als Bedingung für die Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:
Inhalte oder Materialien hochzuladen, zu posten oder an einen Experten zu übertragen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, die nach alleinigem Ermessen von Cleo rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, unerlaubt, verleumderisch, vulgär, obszön, beleidigend, die Privatsphäre eines anderen verletzend, hasserfüllt, rassistisch oder anderweitig verwerflich sind;
sich als eine Person oder Organisation auszugeben, einschließlich eines anderen Benutzers, Experten oder Mitarbeiters von Cleo, oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation fälschlich anzugeben oder anderweitig falsch darzustellen;
Kopfzeilen oder andere identifizierende Merkmale wie Logos oder Briefköpfe zu fälschen, um die Herkunft von übermittelten Informationen zu verschleiern;
Inhalte, Materialien oder Kommentare hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu versenden oder anderweitig über die Dienste zu übertragen, die als „medizinischer Rat“ bezeichnet werden könnten oder beabsichtigt sind;
zu versuchen, unsere Website, Server oder Netzwerke zu stören oder zu unterbrechen;
vorsätzlich oder unabsichtlich gegen geltende lokale, bundesstaatliche, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften mit Gesetzeskraft zu verstoßen;
einen anderen Benutzer oder einen unserer Mitarbeiter oder Experten zu verfolgen oder auf andere Weise zu belästigen;
persönliche Daten über andere Benutzer, Minderjährige oder Benutzer, einschließlich E-Mail-Adressen oder Passwörter, zu erbitten, zu erfassen oder zu veröffentlichen oder zu versuchen, sie zu erbitten, zu erfassen oder zu veröffentlichen; oder auf das Konto eines anderen Benutzers zuzugreifen oder zu versuchen, auf das Konto eines anderen Benutzers zuzugreifen, ohne dessen Zustimmung oder, im Falle eines Minderjährigen, die Zustimmung der Eltern oder des Vormunds des Minderjährigen oder eines anderen verantwortlichen Erwachsenen einzuholen;
zu versuchen, die von Cleo verwendeten Sicherheitstechnologien zu umgehen oder Datenübertragungen so zu verändern, dass die Absicht, Integrität oder Vertraulichkeit der Übertragung oder die Quelle der Übertragung selbst verschleiert wird.
Benutzerlizenz
Unter der Voraussetzung, dass Sie diese Bedingungen einhalten, gewährt Cleo Ihnen ein begrenztes, persönliches, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht und eine Lizenz, um: (i) die Dienste zu nutzen und (ii) unsere Anwendung für Mobilgeräte (die „App“) auf Ihr Mobilgerät oder einen Computer, den Sie besitzen oder kontrollieren, herunterzuladen, zu installieren und sie auf diesem zu nutzen, und die App für Ihren persönlichen Gebrauch auszuführen. Darüber hinaus dürfen Sie Anwendungen, auf die über den Apple App Store (eine „Anwendung aus dem App Store“) oder den Google Play Store (eine „Anwendung aus dem App Store“) zugegriffen wurde oder die von dort heruntergeladen wurden, nur gemäß den in den Nutzungsbedingungen des Apple App Store bzw. des Google Play Store festgelegten „Nutzungsregeln“ verwenden.
Geistiges Eigentum
Die Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anwendung, die Website und alle Inhalte, Metadaten, das Design, die Organisation, die Zusammenstellung, das Erscheinungsbild, die Pläne für Fitness, Wohlbefinden, Geburt, Erziehung und Ernährung, der Quell-, Objekt- und HTML-Code sowie alle anderen schutzfähigen geistigen Eigentumsrechte, die über die Dienste verfügbar sind (im Folgenden als „proprietäre Materialien“ bezeichnet), sind Eigentum von Cleo oder Eigentum unserer Lizenzgeber und sind durch das Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Cleo behält sich alle Rechte an den proprietären Materialien vor.
Als Bedingung für die Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, keine der folgenden Aktivitäten in Bezug auf die proprietären Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Cleo durchzuführen:
die proprietären Materialien zu kopieren, zu reproduzieren, zu verkaufen, zu veröffentlichen, zu vertreiben, auszustellen, erneut zu übertragen oder anderweitig jemandem Zugang zu den proprietären Materialien zu gewähren;
die proprietären Materialien neu anzuordnen, zu modifizieren, abgeleitete Werke aus ihnen zu erstellen oder sie zurückzuentwickeln;
die proprietären Materialien für beliebige Zwecke zu erstellen, auszulesen oder auszustellen;
Inhalte aus den Diensten in Weblogs, Newsgroups oder Mailinglisten oder auf elektronischen Pinnwänden zu veröffentlichen.
Inhalte von Drittanbietern
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Cleo empfiehlt Ihnen und allen Minderjährigen, für die Sie verantwortlich sind, sich dessen bewusst zu sein, wenn Sie die App und/oder unsere Website verlassen oder auf Links klicken, die von Dritten kontrolliert werden, und die rechtlichen Hinweise und Datenschutzrichtlinien jedes einzelnen Ortes, den Sie besuchen, zu lesen. Ihre Nutzung (oder die Nutzung eines Minderjährigen, für den Sie verantwortlich sind) eines Produkts, Dienstes oder einer Website eines Dritten erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und unterliegt den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und allen anderen geltenden Bedingungen dieses Dritten.
Beendigung
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto oder Ihre Dienste kündigen möchten, beantragen Sie die Kündigung bitte über die App oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Kündigungswunsch an support@hicleo.com. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung für Sitzungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Kündigung bereits bezahlt, aber nicht genutzt haben. Sie können jedoch die verbleibenden im Voraus bezahlten Sitzungen vor der Kündigung Ihres Benutzerkontos nutzen. Sie müssen Ihr Konto schriftlich per E-Mail an support@hicleo.com kündigen. Mündliche Kündigungen werden nicht akzeptiert.
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Gewährleistungsausschluss
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Geltendes Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen sowie alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden gemäß den Gesetzen des Staates Kalifornien, Vereinigte Staaten von Amerika, ausgelegt, die für Verträge gelten, die vollständig in Kalifornien geschlossen und erfüllt werden, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen oder Rechtswahlprinzipien. Die Zuständigkeit und der Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder in irgendeiner Weise mit dem Dienst in Verbindung stehen, liegen ausschließlich beim Bundes- oder Landesgericht in San Francisco County, Kalifornien. Diese Bedingungen unterliegen nicht dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Schiedsgerichtsbarkeit
Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes zusammenhängen, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht geklärt. Für diese Bedingungen gelten der Federal Arbitration Act und das Bundesschiedsgerichtsgesetz.
Um ein Schiedsverfahren einzuleiten, müssen Sie einen Brief an die folgende Adresse senden, in dem Sie ein Schiedsverfahren beantragen und Ihren Anspruch darlegen: 548 Market St, PMB 46800, San Francisco, California 94104-5401, USA. Das Schiedsverfahren wird von JAMS gemäß seinen Regeln durchgeführt. Die Zahlung aller Gebühren für die Einreichung, Verwaltung und den Schiedsrichter unterliegt den Regeln von JAMS. Cleo wird keine Anwaltsgebühren und -kosten im Schiedsverfahren geltend machen, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass die Ansprüche unbegründet sind. Sie können wählen, ob das Schiedsverfahren telefonisch, basierend auf schriftlichen Eingaben oder persönlich in Ihrem Wohnbezirk oder an einem anderen einvernehmlich vereinbarten Ort durchgeführt werden soll.
Wir und Sie stimmen zu, dass alle Streitbeilegungsverfahren ausschließlich auf individueller Basis und nicht als Sammelklage, konsolidierte Klage oder repräsentative Klage durchgeführt werden. Sollte aus irgendeinem Grund eine Klage vor Gericht anstatt in einem Schiedsverfahren verhandelt werden, verzichten wir und Sie auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren.
Verschiedenes
Diese Vereinbarung stellt einen einzigen integrierten Vertrag dar, der die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Cleo Labs in Bezug auf den Vertragsgegenstand zum Ausdruck bringt, und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen und Diskussionen in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders festgelegt, gibt es keine anderen Vereinbarungen, Zusicherungen, Versprechen oder Anreize, schriftlich oder mündlich, ausdrücklich oder stillschweigend, zwischen den Vertragsparteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Ungeachtet des Vorstehenden können für Sie bei der Nutzung der Website zusätzliche Bedingungen, veröffentlichte Richtlinien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie), Leitlinien oder Regeln gelten.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Cleo Labs, Inc.
548 Market Street
PMB 46800
San Francisco, Kalifornien 94104-5401
legal@hicleo.com
HIERMIT BESTÄTIGE ICH, DASS ICH DIE VORSTEHENDEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE GELESEN UND VERSTANDEN HABE, UND STIMME ZU, DASS ICH DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES MEIN EINVERSTÄNDNIS ERKLÄRE, AN DIE BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG GEBUNDEN ZU SEIN.

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Condiciones del Servicio
Última actualización: 03/09/2024
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ánimo,
educación,
instrucción y
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Indemnización. Al utilizar los Servicios, usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Cleo, junto con sus funcionarios y consejeros, de todas y cada una de las responsabilidades interpuestas por terceros (incluidos los costos, gastos y honorarios de abogados a causa de los mismos) que surjan, deriven de o se relacionen con: (a) su uso de los Servicios o su incapacidad para usar los Servicios; o (b) su incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones. Su acuerdo para defender, indemnizar y y eximir de responsabilidad a Cleo (y a sus funcionarios y consejeros) se aplica tanto si una reclamación contra Cleo se basa en contrato o en agravio (incluida la responsabilidad estricta), e independientemente de la forma de acción, incluyendo, pero no limitado a, su violación de cualquier derecho de un tercero, una reclamación de que los Servicios causaron daño a usted o a cualquier tercero y/o su uso y acceso al Servicio. Esta sección de indemnización seguirá siendo vigente después de la terminación de su uso de los Servicios.
Asignación. No podrá ceder, delegar ni transferir estas Condiciones ni sus derechos u obligaciones en virtud de las mismas, ni su Cuenta, de ninguna manera (por ley o de otra manera). Cleo puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones. Estas Condiciones beneficiarán a los sucesores, cesionarios y licenciatarios de Cleo. El incumplimiento de cualquiera de las partes de insistir en o hacer cumplir el estricto cumplimiento de la otra parte con respecto a cualquier disposición de estas Condiciones, o de ejercer cualquier derecho conforme estas Condiciones, no se interpretará como una renuncia o renuncia en ninguna medida del derecho de dicha parte a hacer valer o confiar en cualquier disposición o derecho en esa o cualquier otra instancia; más bien, seguirá estando en pleno vigor y efecto.
Ley aplicable y elección de foro. Las presentes Condiciones, así como cualquier reclamo que surja de estas, se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América, aplicables a los contratos celebrados y firmado íntegramente en California, sin considerar ningún conflicto o principio de elección de ley. La jurisdicción y el lugar para cualquier litigio que surja de estas Condiciones, o que esté de alguna manera relacionado con el Servicio, residirá exclusivamente en el tribunal federal o estatal ubicado en el condado de San Francisco, California. Estas Condiciones no estarán regidas por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes.
Arbitraje
Cualquier controversia o reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales.. La Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal sobre arbitraje se aplican a estas Condiciones.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta en la que solicite el arbitraje y describa su reclamación a: 548 Market St, PMB 46800, San Francisco, California 94104-5401. El arbitraje estará a cargo de JAMS confirme a sus reglas. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de JAMS. Cleo no buscará honorarios y costos de abogados en el arbitraje a menos que el árbitro determine que las reclamaciones no tienen fundamento. Puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, con base en presentaciones de documentos por escrito, o en persona en el condado donde usted vive o en otra ubicación acordada mutuamente.
Cada uno de nosotros está de acuerdo en que cualquier procedimiento de resolución de controversias se llevará a cabo únicamente de manera individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por alguna razón un reclamo procede en la corte en lugar de en el arbitraje, cada uno de nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado.
Disposiciones generales
Este Acuerdo constituye un contrato único e integrado que expresa la totalidad del acuerdo entre usted y Cleo Labs respecto al objeto materia del mismo, y reemplaza todos los acuerdos y conversaciones previos y actuales, tanto orales como escritos, respecto al objeto del mismo. Salvo lo específicamente establecido en este documento, no existen otros acuerdos, declaraciones, promesas o incentivos, ya sean escritos u orales, expresos o implícitos, entre las partes con respecto al objeto del mismo. No obstante lo anterior, usted también puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, políticas publicadas (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa a la Política de Privacidad), directrices o reglas que puedan aplicarse al utilizar el sitio web.

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PMB 46800
San Francisco, California 94104-5401
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Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 09/03/2024
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions », « Conditions d’utilisation » ou « Accord ») avant d’accéder au site www.hicleo.com (le « Site Web ») ou d’accéder et d’utiliser l’application Cleo (le « Service »), chacun étant exploité par Cleo Labs, Inc. (« Cleo », « nous », « notre » ou « nos »). Le présent Accord énonce les conditions juridiquement contraignantes régissant l’accès au Service et au Site Web. Votre accès et votre utilisation du Service et du Site Web (« vous », « votre » ou « Membre ») sont conditionnés par votre acceptation et votre respect du présent Accord. Le présent Accord s’applique à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui souhaitent accéder ou utiliser le Service ou le Site Web.
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Le présent Accord peut être consulté à l’adresse https://hicleo.com/terms et sert de complément aux autres politiques de Cleo, y compris, mais sans s’y limiter, à sa Politique de confidentialité et à son Contrat-cadre de services (le cas échéant).
Services
Cleo fournit des services qui mettent en relation les utilisateurs avec des professionnels de santé et des experts (« Experts »). Ces Experts possèdent une expérience spécialisée dans divers domaines qui les rend particulièrement qualifiés pour aider les familles dans leur transition vers la parentalité. Les Experts fournissent des instructions et des formations dans des domaines tels que les soins de santé, les services de bien-être et le coaching. Sur décision de Cleo, les Experts peuvent également fournir aux utilisateurs des services de coaching et d’orientation supplémentaires liés à leurs besoins spécifiques en matière de soins. Ces services, ainsi que les services fournis par Cleo, seront ci-après dénommés les « Services ». Les Services de Cleo n’incluent PAS les services médicaux et se limitent à la fourniture de ce Site Web et de l’Application Cleo qui vous met en relation avec des Experts et vous propose des services de coaching et d’orientation liés au soutien aux aidants. Vous êtes responsable de votre utilisation des Services dans tous les cas. Vous devez faire preuve de discernement dans la façon dont vous appliquez les conseils des Experts et demander l’avis d’un professionnel de la santé, le cas échéant.
En fonction de vos besoins, les Experts de Cleo peuvent vous fournir, sans s’y limiter :
un soutien individuel ;
des encouragements ;
des informations,
des instructions et
des conseils pratiques pour vous aider dans votre situation particulière en matière de soins, ainsi que des services de santé et de bien-être via la messagerie intégrée à l’application, par téléphone ou via des sessions de chat vidéo (chacune étant une « Session »).
Vous pouvez assister à une Session dans le confort de votre domicile, de votre bureau ou de votre lieu de travail. Si votre employeur a conclu un accord avec Cleo pour vous permettre d’accéder à nos Services, le nombre de Sessions que vous pouvez utiliser peut être limité par ledit accord. Veuillez consulter votre employeur pour obtenir des informations concernant ces limitations.
Exclusions
Il est important de comprendre que les Services n’incluent pas la fourniture de soins médicaux. Cleo n’est pas un professionnel de santé agréé et n’agit pas en tant que professionnel de santé. Le contenu du site n’est pas et ne doit pas être considéré comme un conseil médical ou un substitut à un conseil, un diagnostic ou un traitement médical individuel. Les Experts que vous engagez via nos Services sont les seuls responsables de vous fournir des soins médicaux, et non Cleo. Cleo met à votre disposition ce Site Web, qui sert de plateforme pour vous mettre en relation avec des Experts susceptibles de vous fournir des soins non urgents.
Cleo ne contrôle ni n’interfère avec la pratique de la médecine d’aucun Expert ni d’aucun autre prestataire de soins : chaque Expert est responsable des décisions, conseils, diagnostics, déclarations ou informations qu’il ou elle fournit. Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les Experts et toute autre partie avec laquelle vous interagissez par l’intermédiaire des Services ; toutefois, nous nous réservons le droit, mais n’avons aucune obligation, d’intervenir dans de tels litiges. Vous acceptez que Cleo ne soit pas responsable de toute obligation encourue à la suite de telles interactions.
Cleo n’approuve ni ne recommande aucun test, fournisseur, produit, procédure, médicament, appareil, opinion, diagnostic ou autre information spécifique qui pourrait être fournie ou mentionnée par un Expert.
Nous vous encourageons à consulter votre prestataire de soins de santé avant d’utiliser nos Services ou de faire appel à un Expert. Nos Services ne se substituent pas à un médecin de soins primaires, un obstétricien, un pédiatre ou tout autre professionnel de santé.
Garanties
Bien que nous nous efforcions de vous trouver des Experts qui vous seront utiles, nous n’offrons aucune garantie ou assurance concernant :
votre propension à trouver les services d’un Expert pertinents, utiles, corrects, satisfaisants ou adaptés à vos besoins.
la qualité des services fournis par les Experts ;
la juste catégorisation d’un Expert et son adéquation par rapport à vos attentes.
la vérification des compétences, des diplômes, des qualifications, des licences, des certifications, des titres ou des antécédents de tout Expert.
À ce titre, les services qui vous sont fournis par les Experts le sont « en l’état » et Cleo ne donne aucune garantie ni représentation quant à l’adéquation desdits services. Vous êtes seul responsable de vérifier de manière indépendante l’expérience et les qualifications de tout Expert qui vous fournit des services. Nous vous recommandons vivement d’effectuer cette vérification avant de contacter un Expert via les Services.
Inscription
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importer, publier ou transmettre à tout Expert, ou rendre disponible de toute autre manière tout contenu ou matériel illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, délictuel, diffamatoire, vulgaire, obscène, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d’autrui, haineux ou racialement, ethniquement ou autrement répréhensible, tel que déterminé par Cleo à sa seule discrétion ;
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Résiliation
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Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux Services sur notification, en cas de violation d’une condition essentielle des présentes, ou si la loi nous y oblige (par exemple, lorsque la fourniture du Site Web, de l’Application ou des Services est ou devient illégale). Vous acceptez que toutes les résiliations pour cause soient effectuées à la seule discrétion de Cleo et que Cleo ne soit pas tenue responsable envers vous ou tout tiers de toute résiliation de votre Compte utilisateur.
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Lors de la résiliation de tout Service, votre droit d’utiliser ce Service cessera immédiatement. Toutes les Conditions qui devraient raisonnablement être exécutées après la résiliation des Services survivront et seront exécutoires après cette résiliation, y compris, sans s’y limiter, les dispositions relatives à la propriété, à l’indemnisation, à la limitation de la responsabilité et à la loi applicable.
Magasin d’applications
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Indemnisation. En utilisant les Services, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Cleo, ainsi que ses dirigeants et administrateurs, de toute responsabilité engagée par des tiers (y compris les coûts, les dépenses et les honoraires d’avocats y afférents) découlant de, résultant de ou liée à : (a) votre utilisation des Services ou votre incapacité à utiliser les Services ; ou (b) votre violation de l’une des présentes Conditions. Votre accord pour défendre, indemniser et dégager Cleo (et ses dirigeants et administrateurs) de toute responsabilité s’applique qu’une réclamation contre Cleo soit fondée sur un contrat ou un délit (y compris la responsabilité stricte), et quelle que soit la forme de l’action, y compris, mais sans s’y limiter, votre violation de tout droit d’un tiers, une réclamation selon laquelle les Services ont causé des dommages à vous ou à un tiers et/ou votre accès au Service et son utilisation. Cette clause d’indemnisation restera en vigueur après la résiliation de votre utilisation des Services.
Cession. Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer ces Conditions ou vos droits ou obligations en vertu de celles-ci, ou votre Compte, de quelque manière que ce soit (par l’effet de la loi ou autrement). Cleo peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Les présentes Conditions profiteront aux successeurs, ayants droit et titulaires de licences de Cleo. Le fait que l’une des parties n’insiste pas sur l’exécution stricte par l’autre partie d’une disposition des présentes Conditions ou n’exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes Conditions ne sera pas interprété comme une renonciation ou un abandon du droit de cette partie de faire valoir ou d’invoquer une telle disposition ou un tel droit dans ce cas ou dans un autre ; au contraire, ce droit sera et restera pleinement en vigueur.
Loi applicable et choix du tribunal. Les présentes Conditions, ainsi que toute réclamation découlant de celles-ci, seront interprétées conformément aux lois de l’État de Californie, États-Unis d’Amérique, applicables aux contrats conclus et exécutés entièrement en Californie, sans égard aux principes de conflit ou de choix de la loi. La compétence et le lieu de toute procédure judiciaire découlant de ces Conditions, ou de quelque manière liée au Service, relèveront exclusivement du tribunal fédéral ou d’État situé dans le comté de San Francisco, Californie. Les présentes conditions ne seront pas régies par la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Arbitrage
Tout litige ou réclamation relatif de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service sera résolu par arbitrage obligatoire, plutôt que devant un tribunal. La loi fédérale sur l’arbitrage (le « Federal Arbitration Act ») et la loi sur l’arbitrage fédérale s’appliquent à ces conditions.
Pour entamer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l’arbitrage et décrivant votre demande à l’adresse suivante : 548 Market St, PMB 46800, San Francisco, Californie 94104-5401. L’arbitrage sera conduit par JAMS selon ses règles. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de JAMS. Cleo ne demandera pas d’honoraires d’avocat ni de frais d’arbitrage, à moins que l’arbitre ne détermine que les réclamations sont frivoles. Vous pouvez choisir de procéder à l’arbitrage par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne dans le comté où vous résidez ou dans un autre lieu convenu d’un commun accord.
Nous convenons chacun que toute procédure de résolution des litiges sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès avec jury.
Divers
Le présent Accord constitue un contrat intégré unique exprimant l’intégralité de l’accord entre vous et Cleo Labs concernant l’objet des présentes, et remplace tous les accords et discussions antérieurs et contemporains, oraux et écrits, relatifs à cet objet. Sauf disposition contraire expressément stipulée dans le présent Accord, il n’existe aucun autre accord, représentation, promesse ou incitation, écrit ou oral, explicite ou implicite, entre les parties concernant cet objet. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez également être soumis à des conditions générales supplémentaires, à des politiques publiées (y compris, mais sans s’y limiter, la Politique de confidentialité), à des lignes directrices ou à des règles qui peuvent s’appliquer lorsque vous utilisez le site Web.

Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous écrire à :
Cleo Labs, Inc.
548 Market Street
PMB 46800
San Francisco, Californie 94104-5401
legal@hicleo.com
JE RECONNAIS PAR LA PRÉSENTE AVOIR LU ET COMPRIS LES CONDITIONS D’UTILISATION ET LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CI-AVANT ET J’ACCEPTE QUE MON UTILISATION DU SERVICE CONSTITUE UNE RECONNAISSANCE DE MON ACCORD D’ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES ET CONDITIONS DU PRÉSENT ACCORD.

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Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 3 septembre 2024
Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation (« conditions », « conditions d’utilisation » ou cet « accord ») avant d’accéder au site Web www.hicleo.com (le « site Web ») ou d’accéder à l’application Cleo et de l’utiliser (le « service »), chacun exploité par Cleo Labs, Inc. (« Cleo », « nous », « notre »). Le présent accord établit les termes juridiquement contraignants régissant l’accès et l’utilisation du service et du site Web. Votre accès et votre utilisation du service et du site Web (« vous », « votre » ou « membre ») sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect du présent accord. Le présent accord s’applique à l’ensemble des visiteur·euse·s, utilisateur·trice·s et autres personnes qui souhaitent accéder ou utiliser le service ou le site Web.
En accédant ou en utilisant le service, vous acceptez d’être lié·e par ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque des conditions, vous n’avez pas la permission d’accéder au service ou au site Web. En outre, en accédant au service ou en l’utilisant, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, l’autorité et la capacité de conclure le présent accord et d’être lié·e par les conditions générales qui y sont énoncées.
Le présent accord peut être consulté à l’adresse https://hicleo.com/terms, et sert de complément aux autres politiques de Cleo, y compris, mais sans s’y limiter, sa Politique de confidentialité et son Contrat-cadre de services (le cas échéant).
Services
Cleo fournit des services qui mettent en relation les utilisateur·trice·s avec des professionnel·le·s et des spécialistes de la santé (« spécialistes »). Ces spécialistes possèdent une expérience spécialisée dans divers domaines qui les rend particulièrement qualifié·e·s pour aider les familles dans leur transition vers la parentalité. Les spécialistes offrent des instructions et une formation dans des domaines tels que les soins de santé, les services de bien-être et l’accompagnement. Sur décision de Cleo, les spécialistes peuvent également fournir aux utilisateur·trice·s des services supplémentaires d’accompagnement et d’orientation liés aux besoins particuliers des utilisateur·trice·s en matière de soins. Ces services, ainsi que les services fournis par Cleo, seront ci-après dénommés les « services ». Les services de Cleo NE comprennent PAS de services médicaux et se limitent à la mise à disposition de ce site Web et de l’application Cleo qui vous met en relation avec des spécialistes ainsi que des services d’accompagnement et de conseils liés au soutien aux aidant·e·s. Vous êtes responsable de votre utilisation des services dans tous les cas. Vous devez faire preuve de discernement dans la manière dont vous appliquez les conseils des spécialistes et, le cas échéant, demander l’avis d’un·e professionnel·le de la santé.
En fonction de vos besoins, les spécialistes de Cleo peuvent vous fournir, sans s’y limiter, les services suivants :
un soutien entre pairs,
des encouragements,
une formation,
des instructions et
des conseils pratiques pour vous aider dans votre situation spécifique de prestation de soins, ainsi que des services de santé et de bien-être par le biais de la messagerie intégrée à l’application, des séances de clavardage téléphonique ou vidéo (chacune, une « séance »)
Vous pouvez assister à une séance dans le confort et la commodité de votre domicile, bureau ou lieu de travail. Si votre employeur a conclu un accord avec Cleo pour vous permettre d’accéder à nos services, le nombre de séances que vous pouvez utiliser peut être limité par cet accord. Veuillez vérifier auprès de votre employeur pour obtenir des informations concernant de telles limitations.
Exclusions
Il est important de comprendre que les services n’incluent pas la délivrance de soins médicaux. Cleo n’est pas un prestataire de soins médicaux agréé et Cleo n’agit pas en qualité de professionnel de la santé. Le contenu du site n’est pas et ne doit pas être considéré comme un avis médical ou un substitut à un avis médical, un diagnostic ou un traitement individuel. Les spécialistes que vous engagez par l’entremise de nos services ont seul·e·s la responsabilité de la fourniture de vos soins médicaux, contrairement à Cleo. Cleo met à votre disposition ce site Web qui vous met en relation avec des spécialistes susceptibles de vous fournir des soins non urgents.
Cleo ne contrôle ni n’interfère avec la pratique de la médecine d’aucun·e spécialiste ni d’aucun autre prestataire de soins de santé : chaque spécialiste est responsable des décisions, conseils, diagnostics, déclarations ou informations qu’il ou elle fournit. Vous êtes seul·e responsable de vos interactions avec les spécialistes et toute autre partie avec laquelle vous interagissez par l’intermédiaire des services; toutefois, nous nous réservons le droit, mais n’avons aucune obligation, d’intervenir dans de tels litiges. Vous acceptez que Cleo n’est pas responsable de toute obligation encourue à la suite de telles interactions.
Cleo n’approuve ni ne recommande aucun test, fournisseur, produit, procédure, médicament, appareil, opinion, diagnostic ou autre information spécifique qui pourrait être fourni ou mentionné par des spécialistes.
Nous vous encourageons à consulter votre prestataire de soins de santé avant d’utiliser nos services ou de faire appel à des spécialistes. Nos services ne se substituent pas à un médecin de soins primaires, un·e obstétricien·ne, un·e pédiatre ou tout·e autre professionnel·le de la santé.
Garanties
Bien que nous nous efforcions de vous trouver des spécialistes qui vous seront utiles, nous ne faisons aucune garantie, déclaration ou assurance quant à ce qui suit :
que vous trouverez les services des spécialistes pertinents, utiles, corrects, satisfaisants ou adaptés à vos besoins;
la qualité des services fournis par les spécialistes;
qu’un·e spécialiste est correctement classé·e ou qu’il ou elle vous correspond de manière adéquate;
la vérification des compétences, des diplômes, des qualifications, des licences, des certifications, des titres de compétence, de la compétence ou des antécédents des spécialistes.
À ce titre, les services qui vous sont fournis par les spécialistes sont « tels quels » et Cleo ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la pertinence desdits services. Il vous incombe intégralement de vérifier de manière indépendante l’expérience et les qualifications des spécialistes qui vous fournissent des services. Nous vous recommandons fortement d’effectuer cette vérification avant de contacter des spécialistes par le biais des services.
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Pour utiliser les services, vous devez d’abord vous inscrire auprès de Cleo et créer un compte (« compte utilisateur »). Lors de votre inscription, vous devez nous fournir certaines informations (ci-après dénommées « informations d’inscription »), telles que :
votre nom,
adresse,
date de naissance,
employeur,
le nom de votre prestataire de soins primaires, de votre obstétricien·ne, de votre pédiatre ou de tout·e autre professionnel·le de la santé pertinent·e;
nous pourrions exiger un code de rachat si votre employeur ou un autre tiers a acheté ou subventionne les services pour vous.
Les informations d’inscription sont votre propriété et nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur ces données. Une fois le processus d’inscription terminé avec succès, nous vous fournirons un compte utilisateur personnel, accessible par un mot de passe de votre choix.
Au moment de l’inscription, il est impératif que vous fournissiez des informations d’inscription exactes et véridiques sur votre identité, votre état de santé et votre condition physique. Ces informations nous permettront de faire correspondre vos besoins avec un·e ou plusieurs spécialistes approprié.e.s. En remplissant les informations de compte requises, vous déclarez et garantissez à Cleo que toutes les informations d’inscription sont véridiques, à jour, complètes et exactes. Vous acceptez également de mettre à jour rapidement ces informations afin de garantir qu’elles demeurent exactes, actuelles, complètes et correctes.
D’autres informations peuvent vous être demandées, ou fournies par vous, selon vos interactions avec votre spécialiste. Ces informations supplémentaires sont uniquement dues à vos interactions avec les spécialistes et ne sont pas requises dans le cadre de l’interaction avec Cleo. La transmission de ces informations est une décision qui vous appartient entièrement et qui est laissée à votre entière discrétion.
Cleo se réserve le droit de refuser ou d’annuler votre compte utilisateur ou votre utilisation des services si Cleo détermine que vous n’avez pas fourni des informations d’inscription véridiques, actuelles, complètes et exactes.
Admissibilité
Pour utiliser les services, vous devez avoir 18 ans ou plus et résider dans un lieu où les services sont fournis. Si votre lieu de résidence restreint l’utilisation des services en raison de l’âge, ou restreint la capacité de conclure des contrats tels que celui-ci en raison de l’âge, vous devez respecter ces limites d’âge et vous ne devez pas utiliser les services. Cleo ne collectera pas sciemment de données auprès de quiconque ayant moins de 18 ans, même si certains pays ont un âge légal de majorité inférieur à 18 ans.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser d’offrir le service ou d’accorder l’accès à vous ou à tout autre membre, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Confidentialité
Il vous incombe de maintenir la confidentialité des renseignements d’identification de votre compte Cleo et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Vous acceptez de ne pas partager les identifiants de votre compte avec quiconque. Vous acceptez de nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre atteinte à la sécurité concernant votre compte. Cleo ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant de votre non-respect de cette disposition. Vous reconnaissez et acceptez avoir lu la Politique de confidentialité de Cleo et être conscient·e des risques liés à la transmission de vos renseignements personnels par des moyens non sécurisés.
Restrictions
Comme condition d’utilisation des services, vous acceptez de ne pas :
Télécharger, publier ou transmettre à tout·e spécialiste, ou rendre disponible tout contenu ou matériel illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, délictueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d’autrui, haineux, ou racialement, ethniquement ou autrement répréhensible, tel que déterminé par Cleo à sa seule discrétion;
Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, y compris d’un·e autre utilisateur·trice, d’un·e spécialiste ou d’un·e employé·e de Cleo, ni déclarer faussement ou présenter de manière erronée votre affiliation avec une personne ou une entité;
Falsifier des en-têtes ou d’autres caractéristiques d’identification, telles que des logos ou des en-têtes de lettres, afin de masquer l’origine de tout renseignement transmis;
Téléverser, publier, envoyer par courriel ou transmettre de quelque manière que ce soit par l’intermédiaire des services tout contenu, matériel ou commentaire qui pourrait être considéré comme des « conseils médicaux » ou qui est destiné à l’être;
Tenter d’interférer avec, ou de perturber, notre site Web, nos serveurs ou nos réseaux;
Enfreindre intentionnellement ou non toute loi locale, provinciale, nationale ou internationale applicable, ou tout règlement ayant force de loi;
Traquer ou harceler de quelque manière que ce soit un·e autre utilisateur·trice ou l’un·e de nos employé·es ou spécialistes;
Solliciter, collecter ou publier des données personnelles, ou tenter de le faire, concernant d’autres utilisateur·trice·s, des mineurs, y compris des courriels ou des mots de passe; ou accéder ou tenter d’accéder au compte d’un·e autre utilisateur·trice sans son consentement ou, dans le cas d’un enfant mineur, celui de ses parents, de son ou sa tuteur·trice ou d’un.e autre adulte responsable;
Tenter de contourner toute technologie de sécurité utilisée par Cleo ou de modifier toute transmission de données de manière à dissimuler l’intention, l’intégrité ou la confidentialité de la transmission ou la source de la transmission elle-même.
Licence d’utilisateur
Sous réserve de votre respect des présentes conditions, Cleo vous accorde un droit et une licence limités, personnels, non exclusifs et non transférables pour : (i) utiliser les services, et (ii) télécharger, installer et utiliser notre application mobile (l’« app ») sur votre appareil mobile ou un ordinateur que vous possédez ou contrôlez, et pour utiliser l’app pour votre usage personnel. En outre, en ce qui concerne toute application accessible par l’intermédiaire de l’Apple App Store (une « application provenant de l’App Store ») ou du Google Play Store (une « application provenant de l’App Store »), vous n’utiliserez que l’application provenant de l’App Store et uniquement conformément aux « règles d’utilisation » énoncées dans les conditions d’utilisation de l’Apple App Store ou du Google Play Store.
Propriété intellectuelle
Les services, y compris, sans s’y limiter, l’application, le site Web et tout contenu, les métadonnées, la conception, l’organisation, la compilation, l’apparence et l’esthétique, les plans de remise en forme, de bien-être, d’accouchement, de parentalité et de nutrition, le code source, objet et HTML et toute autre propriété intellectuelle protégeable disponible par l’intermédiaire des services (ci-après dénommés « informations confidentielles ») sont la propriété de Cleo ou de nos concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Cleo se réserve tous les droits sur les informations confidentielles.
Comme condition d’utilisation des services, vous acceptez de ne pas vous engager dans l’une des activités suivantes relatives aux informations confidentielles sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de Cleo :
copier, reproduire, vendre, publier, distribuer, afficher, retransmettre ou fournir autrement l’accès aux informations confidentielles à quiconque;
réorganiser, modifier, créer des œuvres dérivées à partir des informations confidentielles, ou faire de l’ingénierie inverse;
créer, extraire ou afficher les informations confidentielles à quelque fin que ce soit;
publier tout contenu des services sur des blogues, des groupes de discussion, des listes de diffusion ou des babillards électroniques.
Contenu de tiers
Les services, y compris l’app ou notre site Web, peuvent créer des liens vers ou promouvoir des sites Web, des produits ou des services d’autres entreprises, ou vous offrir la possibilité de télécharger des logiciels d’autres entreprises.
Vous acceptez que Cleo n’est pas responsable de, et ne contrôle pas, ces sites Web ni les produits ou services de tiers. Cleo n’endosse pas le contenu des sites Web de tiers et Cleo ne fait aucune déclaration quant au contenu ou à l’exactitude du contenu apparaissant sur ces sites Web de tiers.
Cleo vous encourage, ainsi que tout enfant mineur dont vous êtes responsable, à en prendre conscience lorsque vous quittez l’App ou notre site Web ou que vous cliquez sur des liens contrôlés par des tiers, et à lire les mentions légales et les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. Votre utilisation (ou celle de tout enfant mineur dont vous êtes responsable) d’un produit, d’un service ou d’un site Web tiers se fait à vos propres risques et sera soumise aux conditions d’utilisation, à la politique de confidentialité et à toute autre condition applicable de ce tiers.
Résiliation
Si vous choisissez de supprimer votre compte utilisateur ou vos services, veuillez demander la suppression par l’entremise de l’application ou envoyer un courriel indiquant votre souhait de suppression à support@hicleo.com. Si vous supprimez votre compte utilisateur, vous ne recevrez pas de remboursement pour les séances que vous avez payées mais non utilisées au moment de votre décision de résiliation. Cependant, vous pouvez utiliser les séances prépayées restantes avant la suppression de votre compte utilisateur. Vous devez supprimer votre compte par écrit en envoyant un courriel à support@hicleo.com, les résiliations verbales ne seront pas acceptées.
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux services sur préavis, dans le cas où vous enfreignez une condition importante des présentes, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi (p. ex. lorsque la mise à disposition du site Web, de l’application ou des services est, ou devient, illégale). Vous acceptez que toutes les résiliations motivées soient effectuées à la seule discrétion de Cleo et que Cleo n’est pas tenue responsable envers vous ou tout tiers pour toute résiliation de votre compte utilisateur.
La résiliation de tout service comprend la suppression de l’accès à ce service et l’interdiction de toute utilisation ultérieure du service. La résiliation de tous les services comprend également la suppression de votre mot de passe et de toutes les informations, fichiers et contenus associés à votre compte d’utilisateur ou contenus dans celui-ci, à la discrétion de Cleo.
À la résiliation de tout service, votre droit d’utiliser ce service prendra fin immédiatement. Toutes les conditions dont on pourrait raisonnablement s’attendre à ce qu’elles soient exécutées après la cessation des services subsisteront et seront applicables après cette cessation, y compris, sans s’y limiter, les dispositions relatives à la propriété, à l’indemnisation, à la limitation de la responsabilité et à la loi applicable.
App Store
Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité de l’application et des services dépend du tiers qui vous a fourni la licence de l’application, par exemple l’App Store d’Apple ou Google Play (« App Store »). Vous reconnaissez que les conditions sont entre vous et Cleo et non avec l’App Store. Cleo, et non l’App Store, est seule responsable de l’Application, de son contenu, de son entretien, des services de soutien et de la garantie qui s’y rattache, ainsi que de toute réclamation s’y rapportant (p. ex., responsabilité associée aux produits, conformité légale ou violation de la propriété intellectuelle). Pour utiliser l’application, vous devez avoir accès à un réseau sans fil, et vous acceptez de payer tous les frais associés à cet accès. Vous acceptez également de payer tous les frais (le cas échéant) facturés par l’App Store en lien avec l’application. Vous acceptez de respecter, et votre licence d’utilisation de l’application est conditionnée à votre conformité avec toutes les conditions d’accord applicables à des tiers (p. ex., les conditions et politiques de l’App Store) lors de l’utilisation de l’application.
Exclusion de garantie
VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS UTILISEZ LES SERVICES À VOS PROPRES RISQUES. CLEO NE GARANTIT PAS QUE VOUS TROUVEREZ LES SERVICES PERTINENTS, UTILES, CORRECTS, SATISFAISANTS OU ADAPTÉS À VOS BESOINS. CLEO DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE DÉCLARATION ET GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITÉ, L’ACTUALITÉ OU L’EFFICACITÉ DU CONTENU DES SERVICES, ET N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUT ENFANT MINEUR DONT VOUS ÊTES RESPONSABLE POUR TOUTE ERREUR, FAUTE OU INEXACTITUDE DANS CE CONTENU OU DANS LES SERVICES FOURNIS PAR CLEO OU DES SPÉCIALISTES, OU LES INFORMATIONS ET CONSEILS FOURNIS PAR DES SPÉCIALISTES OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOTRE APPLICATION MOBILE OU DE NOTRE SITE WEB. VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE ACCÈS À ET VOTRE UTILISATION DES SERVICES, DES SPÉCIALISTES, AINSI QUE DU CONTENU ET DES SERVICES DISPONIBLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CE QUI PRÉCÈDE, S’EFFECTUENT « EN L’ÉTAT » ET « SELON LES DISPONIBILITÉS », ET CLEO DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. CLEO NE GARANTIT PAS ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L’UTILISATION OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DES PRODUITS, DES OFFRES, DU CONTENU ET DU MATÉRIEL DISPONIBLES PAR LE BIAIS DES SERVICES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA DISPONIBILITÉ, L’UTILISATION OU LES RÉSULTATS DES SERVICES FOURNIS PAR LES SPÉCIALISTES.
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Indemnisation. En utilisant les services, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Cleo, ainsi que ses dirigeant·e·s et administrateur·trice·s, de toute responsabilité engagée par des tiers (y compris les coûts, dépenses et honoraires d’avocat·e·s y afférents) découlant de ou liée à : (a) votre utilisation des services ou votre incapacité à utiliser les services; ou (b) votre violation de l’une des présentes conditions. Votre accord pour défendre, indemniser et dégager Cleo (et ses dirigeant·e·s et administrateur·trice·s) de toute responsabilité s’applique qu’une réclamation contre Cleo soit fondée sur un contrat ou un délit (y compris la responsabilité stricte), et quelle que soit la forme de l’action, y compris, mais sans s’y limiter, votre violation de tout droit d’un tiers, une réclamation selon laquelle les services ont causé des dommages à vous ou à un tiers ou votre utilisation et accès au service. Cette section sur l’indemnisation survivra à la résiliation de votre utilisation des services.
Cession. Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer ces conditions ou vos droits ou obligations en vertu de celles-ci, ou votre compte, de quelque manière que ce soit (par l’effet de la loi ou autrement). Cleo peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes conditions. Les présentes conditions s’appliqueront au profit des successeurs, ayants droit et titulaires de licences de Cleo. Le fait que l’une des parties n’insiste pas sur l’exécution stricte par l’autre partie d’une disposition des présentes conditions ou n’exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes conditions ne sera pas interprété comme une renonciation ou un abandon du droit de cette partie de faire valoir ou d’invoquer une telle disposition ou un tel droit dans ce cas ou dans tout autre cas; au contraire, cette disposition restera pleinement en vigueur.
Loi applicable et élection de for. Les présentes conditions, ainsi que toute réclamation découlant de celles-ci, seront interprétées conformément aux lois de l’État de Californie, États-Unis d’Amérique, applicables aux contrats conclus et exécutés entièrement en Californie, sans tenir compte des principes de conflit ou de choix de la loi. La compétence et le lieu de toute procédure judiciaire découlant de ces conditions, ou de quelque manière liée au service, relèveront exclusivement du tribunal fédéral ou d’État situé dans le comté de San Francisco, en Californie. Les présentes conditions ne seront pas régies par la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Arbitrage
Tout litige ou réclamation relatif de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service sera résolu par arbitrage obligatoire, plutôt que devant un tribunal. La Loi fédérale sur l’arbitrage et la législation fédérale en matière d’arbitrage s’appliquent à ces conditions.
Pour entamer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l’arbitrage et décrivant votre demande à l’adresse suivante : 548 Market St, PMB 46800, San Francisco, California 94104-5401, États-Unis. L’arbitrage sera conduit par JAMS selon ses règles. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de JAMS. Cleo ne demandera pas d’honoraires d’avocat·e ni de frais d’arbitrage, à moins que l’arbitre ne juge que les réclamations sont sans fondement. Vous pouvez choisir de faire procéder à l’arbitrage par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne dans le comté où vous résidez ou à un autre endroit convenu d’un commun accord.
Nous convenons chacun que toute procédure de résolution des litiges sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès devant jury.
Divers
Le présent accord constitue un contrat intégré unique exprimant l’intégralité de l’accord entre vous et Cleo Labs concernant l’objet des présentes, et remplace tous les accords et discussions antérieurs et contemporains, oraux et écrits, concernant l’objet des présentes. Sauf disposition contraire spécifiquement énoncée dans le présent accord, il n’existe pas d’autres accords, représentations, promesses ou incitations, écrits ou oraux, exprès ou implicites, entre les parties concernant l’objet des présentes. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez également être soumis·e à des conditions générales supplémentaires, à des politiques affichées (y compris, mais sans s’y limiter, la Politique de confidentialité), à des lignes directrices ou à des règles qui peuvent s’appliquer lorsque vous utilisez le site Web.

Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez communiquer avec nous à l’adresse :
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JE RECONNAIS PAR LA PRÉSENTE AVOIR LU ET COMPRIS LES CONDITIONS DE SERVICE ET LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE QUI PRÉCÈDENT ET J’ACCEPTE, PAR MON UTILISATION DU SERVICE, D’ÊTRE LIÉ·E PAR LES CONDITIONS DE CET ACCORD.